Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En UYVISION respetamos tu privacidad y queremos que tengas claro qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo podés ejercer tus derechos. El responsable del tratamiento y de las bases de datos es Norteluz S.A., RUT 214236170018, con domicilio en Justicia 2212, Montevideo, Uruguay.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recibimos a través de nuestra tienda online y de nuestros canales digitales, incluyendo formularios de contacto, email, WhatsApp y redes sociales.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información, tus datos serán tratados de acuerdo con esta Política y con la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay.

1. ¿Qué datos podemos recopilar?

Dependiendo de cómo interactúes con UYVISION, podemos recibir información como:

• nombre y apellido;
• dirección de email;
• dirección de envío;
• código postal;
• ciudad;
• departamento o región;
• información relacionada con tus pedidos y compras;
• consultas o mensajes que nos envíes;
• información que voluntariamente compartas con nosotros a través de formularios, email, WhatsApp o redes sociales;
• fotografías, reseñas, comentarios u otro contenido que decidas enviarnos;
• información técnica relacionada con la navegación por nuestro sitio, cuando corresponda.

Solo solicitamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios, procesar compras o cumplir las finalidades informadas en cada caso.

2. Datos de pago

Los pagos realizados en nuestra tienda online son procesados a través de Mercado Pago.

UYVISION no recibe ni almacena directamente los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito.

La información necesaria para procesar el pago es gestionada por Mercado Pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Nosotros podremos recibir información relacionada con el estado de la transacción, como la confirmación del pago, importe, medio utilizado u otros datos necesarios para gestionar correctamente tu pedido.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar la información que nos proporcionás para:

• procesar y administrar tus compras;
• gestionar pagos;
• preparar y despachar pedidos;
• coordinar entregas;
• comunicarnos contigo sobre el estado de una compra;
• atender consultas;
• gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos;
• resolver inconvenientes relacionados con productos o envíos;
• prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestro sitio;
• mantener registros necesarios de las operaciones realizadas;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias;
• mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra;
• responder comunicaciones recibidas por nuestros distintos canales;
• realizar análisis generales sobre el funcionamiento y utilización de nuestra tienda.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Newsletter y comunicaciones comerciales

UYVISION podrá ofrecer la posibilidad de suscribirse voluntariamente a newsletters, lanzamientos, promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales.

Cuando sea necesario, estas comunicaciones se enviarán únicamente a quienes hayan prestado su consentimiento para recibirlas.

Suscribirse a comunicaciones comerciales no será una condición necesaria para realizar una compra.

Si en el futuro incorporamos nuevos canales o acciones de marketing que requieran consentimiento, solicitaremos la autorización correspondiente cuando resulte aplicable.

Podés dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción disponible en el mensaje o escribiéndonos a:

uyvision@gmail.com

Dejar de recibir comunicaciones promocionales no afecta los mensajes necesarios para gestionar una compra, entrega, devolución o consulta que hayas realizado.

5. ¿Vendemos tus datos?

No.

UYVISION no vende ni comercializa bases de datos de clientes ni información personal a terceros.

Podremos compartir determinados datos únicamente cuando resulte necesario para operar nuestra tienda, prestar un servicio solicitado por el cliente, cumplir una obligación legal o en los demás casos permitidos por la normativa vigente.

6. Proveedores que pueden intervenir

Para poder funcionar como tienda online, UYVISION trabaja con proveedores externos que pueden necesitar acceder a determinados datos.

Entre ellos pueden encontrarse:

Jumpseller, como plataforma tecnológica utilizada para operar nuestra tienda online.

Mercado Pago, para procesar los pagos.

Empresas de logística y transporte, para entregar los pedidos.

Proveedores tecnológicos, de alojamiento, infraestructura, seguridad, análisis, comunicaciones u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Cuando compartimos información con un proveedor, procuramos limitarla a aquella que resulte necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Por ejemplo, una empresa de logística podrá recibir los datos necesarios para poder realizar la entrega de tu pedido.

7. Jumpseller

Nuestra tienda online funciona sobre la plataforma Jumpseller.

Por este motivo, determinados datos asociados con la navegación, pedidos y funcionamiento de la tienda pueden ser procesados a través de su infraestructura tecnológica.

Jumpseller puede actuar como proveedor tecnológico o encargado del procesamiento de determinada información necesaria para el funcionamiento de nuestra tienda.

El tratamiento realizado directamente por Jumpseller también se encuentra sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

8. Envíos

Para entregar una compra podemos proporcionar a la empresa de logística correspondiente los datos estrictamente necesarios para realizar el envío.

Esto puede incluir, por ejemplo:

• nombre del destinatario;
• dirección;
• ciudad;
• departamento o región;
• código postal;
• información necesaria para identificar y entregar correctamente el pedido.

Estas empresas deberán utilizar la información para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio correspondiente.

9. Redes sociales, WhatsApp y otros canales

Si te comunicás con UYVISION a través de Instagram, otras redes sociales, WhatsApp, email u otro canal digital, podemos recibir los datos asociados con esa comunicación.

Por ejemplo, si voluntariamente nos escribís por WhatsApp, podemos tener acceso al número de teléfono desde el cual te comunicás.

Las plataformas utilizadas para esas comunicaciones también pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Recomendamos consultar las políticas correspondientes de cada plataforma si querés conocer en detalle cómo utilizan tus datos.

10. Fotografías, comentarios y contenido enviado por usuarios

En algunas secciones o canales de UYVISION podés tener la posibilidad de enviarnos fotografías, comentarios, reseñas u otro contenido.

Cuando dicho contenido esté destinado a ser publicado, podrá ser visible públicamente.

No publiques ni nos envíes información personal de terceros sin contar con autorización para hacerlo.

Cuando una reseña, fotografía o contenido vaya a utilizarse con una finalidad diferente de aquella para la cual fue proporcionado y sea necesario obtener una autorización adicional, solicitaremos el consentimiento correspondiente.

11. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar el carrito, mantener la sesión y aplicar preferencias básicas. Las cookies opcionales de analítica o publicidad permanecen desactivadas hasta que el usuario preste su consentimiento.

Algunas herramientas adicionales pueden ser incorporadas en el futuro para medición, publicidad u optimización de nuestras campañas.

Podés aceptar, rechazar o configurar las categorías opcionales desde el banner de consentimiento y modificar tu elección en cualquier momento mediante el enlace “Configurar cookies” disponible en el pie de página.

La información completa se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

12. Publicidad y medición

Actualmente UYVISION puede no utilizar todas las tecnologías disponibles para publicidad personalizada o remarketing.

Sin embargo, en el futuro podremos incorporar herramientas de análisis, medición de campañas o publicidad digital, siempre respetando la normativa aplicable y solicitando el consentimiento cuando corresponda.

Esto podría incluir herramientas proporcionadas por plataformas publicitarias o servicios de analítica.

Cualquier cambio relevante en la forma en que utilizamos tus datos será reflejado en esta Política de Privacidad.

13. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por UYVISION pueden procesar o almacenar información mediante infraestructura ubicada fuera de Uruguay.

Cuando corresponda realizar transferencias internacionales de datos personales, procuraremos que sean realizadas conforme a la legislación uruguaya aplicable y utilizando los mecanismos o garantías correspondientes.

14. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

No conservamos información personal por más tiempo del necesario para las finalidades para las cuales fue recopilada.

Los datos relacionados con compras y operaciones podrán conservarse durante el tiempo necesario para:

• gestionar la relación con el cliente;
• atender reclamos o garantías;
• cumplir obligaciones fiscales, contables o legales;
• prevenir fraudes;
• ejercer o defender derechos.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales podrán conservarse hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas, salvo que exista otra razón legal que justifique su conservación.

Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada según corresponda.

15. Seguridad

UYVISION adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o utilización indebida.

También procuramos utilizar proveedores tecnológicos que implementen medidas apropiadas de protección de la información.

Sin embargo, ningún sistema informático o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Tus derechos

De acuerdo con la normativa uruguaya de protección de datos personales, podés solicitar información sobre los datos personales que UYVISION mantiene sobre vos.

También podés solicitar, cuando corresponda:

• acceder a tus datos;
• corregir información incorrecta;
• actualizar información desactualizada;
• solicitar la inclusión de información;
• solicitar la eliminación de datos;
• retirar un consentimiento previamente otorgado;
• dejar de recibir comunicaciones publicitarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a:

uyvision@gmail.com

Podremos solicitarte información razonable para verificar tu identidad antes de entregar, modificar o eliminar datos personales. Esto tiene como finalidad evitar que otra persona pueda acceder o modificar información que no le pertenece.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

17. Solicitudes de eliminación

Podés solicitar que eliminemos tus datos personales cuando corresponda.

Sin embargo, una solicitud de eliminación no necesariamente implica la eliminación inmediata de toda la información relacionada contigo.

Podremos conservar aquellos datos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, gestionar operaciones ya realizadas, resolver controversias, prevenir fraude o ejercer y defender derechos.

Cuando no exista una razón válida para continuar conservando determinada información, procederemos a su eliminación o anonimización.

18. Menores de edad

Nuestra tienda no está específicamente dirigida a menores de edad y UYVISION no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños.

Las compras deberán ser realizadas por personas que tengan capacidad legal para realizar la operación correspondiente.

Si tomamos conocimiento de que recibimos información de un menor de manera inadecuada, podremos adoptar las medidas correspondientes para eliminarla.

19. Decisiones automatizadas

UYVISION no utiliza actualmente sistemas automatizados que tomen, sin intervención humana, decisiones que produzcan efectos jurídicos o consecuencias significativas sobre nuestros clientes.

Si esto cambiara en el futuro, actualizaremos esta Política y proporcionaremos la información correspondiente.

20. Información necesaria para realizar una compra

Algunos datos solicitados durante el proceso de compra son necesarios para poder procesar y entregar correctamente el pedido.

Si decidís no proporcionar determinada información indispensable —por ejemplo, los datos necesarios para identificar al comprador o la dirección de entrega—, es posible que no podamos completar la operación.

Los campos opcionales serán identificados como tales cuando corresponda.

21. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros proveedores, las herramientas utilizadas o la normativa aplicable.

Cuando realicemos modificaciones importantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página y adoptaremos otras medidas de comunicación cuando corresponda.

Una actualización de esta Política no convierte automáticamente en válido un uso de tus datos que requiera un nuevo consentimiento.

22. Contacto sobre privacidad

Si tenés consultas sobre esta Política o querés ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con datos personales, podés contactarnos exclusivamente a través de:

Email: uyvision@gmail.com

Nuestro objetivo es manejar tu información de forma responsable, transparente y limitada a lo necesario para brindarte una buena experiencia con UYVISION.